爱心来敲门志愿服务团队是桥西区苑东街道3502社区的一支红色社区社会组织。针对社区老年居民较多的特点，队长张秀芹召集社区退休居民，成立了关注社区弱势老年群体的志愿服务团队。志愿服务团队倡导邻里互助，形成结对帮扶，探索社区新型互助志愿养老模式，经过近五年的发展，志愿服务队已在社区家喻户晓。 
2017年底，苑东街道3502社区爱心来敲门志愿服务团队，从成立伊始，团队成员就大量调研了社区老龄化状况，3502社区党支部书记徐日华告诉记者，志愿服务团队以单元楼为单位，派专人调研统计社区老年居民的相关数据。根据老人身心健康情况、家庭经济条件、日常需求三方面进行评估，由高到低分为红、黄、绿三个等级，对社区困境老人分层管理，有计划有目标地开展上门志愿服务。
经过团队认真梳理，确定了除每月常规开展的安全巡查外，还包括家庭用电安全隐患排查、食品安全排查、文化宣讲、陪伴就医、上门剪发、节日慰问等上门服务内容。特别针对红色等级老人，志愿服务团队采用“连心卡”的方式实现结对帮扶，降低了困境老人居家意外事故。随着志愿服务团队的发展壮大，团队的管理与服务内容也越来越精准，组建了医疗小组和理发小组等。2021年年初疫情时，社区进行闭环管理，一位八十多岁的老人忽然感觉身体不适，便赶紧拨通了爱心来敲门志愿服务团队的电话，医疗小组立即上门为老人测血压。“我们社区了解到情况后立即妥善处理。”徐日华说。
如今，3502社区爱心来敲门志愿服务团队已经从成立时的十几人发展为现在的六十四人，共计为社区120余位困境老人提供了2000余人次的上门服务，为15位社区特困老人建立了“连心卡”，处理居家意外滑倒事故2例，独居老人陪诊案例2例。
通过人性化的暖心服务，有效解决了高龄老人“急难愁”的问题，爱心来敲门志愿服务团队也荣获石家庄市金牌红色社区社会组织。
“社区居委会的职责就是为居民做好服务。”徐日华说，在协助社区治理方面，红色社区社会组织具备天然的优势，爱心来敲门志愿服务团队通过开展形式多样的志愿服务，在社区居委会和居民之间形成上传下达的沟通纽带，在队员们的带动下，有利于打造熟人社区，增加了社区的凝聚力。
文章来源：石家庄日报