近年来
河北省公安交管部门
坚持和发展新时代"枫桥经验"
创新思维、破题开路
全力打造"网上枫桥"
提升服务质效
7月7日
河北卫视《河北新闻联播》
对全省交警系统民意智感中心
围绕解决人民群众急难愁盼
创新推出便民利民举措进行专题报道
石家庄市民：“指导我们先让我们复习，先模拟考试，挺有耐心，挺好，所以我们心里更有底了。”而在此前，这项需要使用电脑进行的测试，让一些老年朋友望而却步。
石家庄市民：“有很多老年人没用过电脑，所以考试起来觉得困难比较大。”老人们将问题通过12123、12345热线等渠道进行了反映。
石家庄市公安局交通管理局民意智感中心主任郭俊岭：“我们2024年3月份集中收到这样一批工单，我们及时研判，第一时间将这些工单下派到了车管三分所进行处置。”
石家庄市公安局交通管理局车辆管理所第三分所副所长邢汉勇：“咱们接到工单以后，我们所里非常重视，成立了关爱老年人学习区，配备了两台电脑，专门针对银发族不懂电脑、不会鼠标、答题不规范，进行一对一的帮扶。” 不久，民意智感中心又收到一些老年人反映的问题：测试点位只有一家，能不能再增加一些？ 石家庄市公安局交通管理局车辆管理所民意智感分中心负责人李晓红：“那么今年的3月1日，咱们各个县（市、区）一共成立了20家的"三力"测试点。我们又在市里边又增加了5家，目前咱们已经从一家增加到了目前的25家。” 以往，石家庄市交管部门获取民意的途径主要是通过热线、窗口等渠道，为了适应新形势，石家庄市交管局组建民意智感中心，将来自12123、12345热线等14类线下民意以及来自抖音、快手等20类网上民情全部整合，创新搭建"网上枫桥"大数据平台，打造倾听民声的重要窗口。 石家庄市公安局交通管理局民意智感中心主任郭俊岭：“所有我们收集到的民情民意就实现我们的一个闭环化 ，就是从我们的收集、办理、监督、反馈、分析、评价、整改，实现这样的一个全流程、闭环化的管理。” 针对民意智感中心反馈的执法问题，石家庄公安交警积极转变执法理念，让执法有力度，也有温度。例如，针对机动车违法停车行为，采取巡逻抓拍并及时短信告知的执法新模式，只要车主在规定时间驶离，就不再处罚。 “截止到2025年3月份这样一组数据，我们已经发送了这样的提示信息900多万条，其中我们有近800万辆（次）通过收到我们短信驶离了，我们的劝离率就是达到了83.9%。”郭俊岭介绍。 全省公安交管部门 围绕解决人民群众急难愁盼 在民意感知、改进执法 提升服务等方面持续发力 进行了一系列探索实践 一年来 全省交警系统民意智感中心 共受理处置群众急难愁盼事项52万件 群众满意率提升至90%以上
