“家里取暖设备多,正担心用电安全呢,你们就上门来检查了。”1月15日,永年区临洺关镇的独居老人李奶奶,看着供电公司工作人员仔细检查完家里的线路和电暖气后,感激地说道。

为积极应对冬季用电高峰,全力保障群众温暖过冬,国网永年区供电公司自年初以来,全面启动“暖冬护网”专项服务行动。公司组织共产党员服务队及台区经理深入各乡镇、社区,特别是针对孤寡老人、留守儿童家庭及返乡人员集中区域,开展地毯式入户安全隐患排查。工作人员重点对室内线路、开关插座、取暖设备等进行全面“体检”,及时更换老化、破损的线路和配件,并向用户详细讲解冬季安全用电、节约用电知识和电气火灾防范措施,发放图文并茂的“安全用电告知书”,将隐患消除在萌芽状态。

与此同时,永年区供电公司深化“网格化”服务与“村网共建”机制,积极推广“线上+线下”服务模式。工作人员现场帮助用户,特别是老年人群体,在手机中保存辖区客户经理联系电话,并耐心指导他们使用“网上国网”APP办理电费缴纳、电量查询、故障报修等业务。

下一步,永年区供电公司将继续坚守“人民电业为人民”的企业宗旨,密切关注天气变化和负荷增长趋势,加强线路设备特巡特护,完善应急保障预案,以更加主动、精准、温馨的服务,架起服务群众的“连心桥”。(曹艳)