近日，曲周镇“12345”政务服务热线办公室接到群众反映，凤祥苑小区部分高楼层日常用水水压小、水流慢，热线工作人员立即交办冀翔社区处理。社区党支部书记庞书印第一时间与自来水公司、小区物业联系，一起调试小区供水水压，迅速解决居民反映的问题。反映人表示非常满意。
为一站式解决全镇人民群众的诉求，曲周镇探索出“党建引领+12345政务服务热线”工作模式，搭建起为民服务的连心桥，将便民热线作为党员干部网上听民声、网下解民忧的服务纽带，确保交办事项“件件有落实、事事有回音”。
曲周镇每天早晚召开调度会，县人大常委会副主任、镇党委书记刘文雷对照热线工单直接协调，持续督办，逐一对账销号，从严从紧压实责任。热线专班高效对接村（社区）党支部书记，做到“接诉即办”，实现及时接单、分类处置、精准派单、高效办理等全过程规范高效，让群众满意。
曲周镇结合实际情况，创新打造“码上反映”民情直通平台，党员干部聆听群众的心声诉求更便捷。全镇每个党支部都有自己的专属二维码，群众只需扫描所在村（社区）的专属二维码，就可以线上提意见、建议和诉求等，并得到满意的答复。
发现问题、解决问题是做好“12345”政务服务热线的关键。曲周镇各村（社区）把“12345”政务服务热线工作抓在日常、经常、平常，党支部的战斗堡垒作用明显增强，基层综合治理更加有序、更加高效。截至目前，曲周镇“12345”政务服务热线签收率、处办率、回复率、满意率均达100%。
来源：曲周发布